Вопрос-ответ

Добрый день, Олег.

Здравствуйте, Наталья. Позвоните, пожалуйста, по номеру +7 (4912) 45-33-86, 45-33-46 (Татьяна). Подготовьте, пожалуйста, информацию: Модель аппарата, модель картриджа, номер чека об оплате. Или пришлите свой телефон - мы с Вами свяжемся.

Здравствуйте, Игорь!

Здравствуйте, Александр! Спасибо, что обратились к нам за советом.
Печатающую головку QY6-0082 оригинальную мы можем привезти, стоимость 8 120 руб.
Но в совместимости не прописана модель МФУ Canon Pixma MG5640.
Печатающей головки, у которой указана совместимость с Вашим аппаратом у наших поставщиков нет. На официальном сайте Canon подобной информации об этом нет. Поэтому гарантировать, что она подойдет к Вашему устройству мы не можем.
По поводу выхода из строя Вашей печатающей головки: это встречается довольно часто у аппаратов Canon. Не факт, что новая проходит дольше. Да и ресурс ПГ исчисляется не временем работы, а количеством отпечатанных страниц. Поэтому судить о качестве приобретенной Вами головки стоит исходя из объема отпечатанных копий.
Если Вы печатаете много, возможно стоит МФУ сменить на более надежную модель. В зависимости от Ваших требований можем подобрать и посоветовать другое устройство. Если нужно консультация по поводу подбора струйного цветного устройства или остались вопросы по работе Вашего аппарата - обращайтесь к нашему специалисту по струйной технике Бобылькову Андрею (тел. 45-33-86, 45-34-46)

Здравствуйте, Андрей.

Стоимость ремонта варьируется от 420,00 рублей (ремонт узла подачи бумаги без замена деталей) до замены различных узлов аппарата целиком. Необходима детальная диагностика.

Здравствуйте, Андрей.

К сожалению в данный момент заправить картриджи к этим МФУ не предоставляется возможным ввиду отсутствия в продаже чипов и тонеров. Со временем они, конечно, появятся, но стоить будут достаточно дорого первые год-полтора. Если Вы выбираете аппарат, советуем обратиться к нам за консультацией: tanya@stv-service.ru. Пришлите нам письмо с номером телефона, по которому нужно связаться и мы Вам поможем выбрать хорошую модель.

Здравствуйте, Геннадий.
В наличии Картридж Canon PG 510 /Pixma MP240/260/480 /9мл. /black /оригинал - 1467 р.
Заправка - 120 руб.

Здравствуйте, Ольга! 

Здравствуйте, Ирина! Цена на сайте правильная - 360 руб. (заправка без замены чипа). Ошибка была в базе 1С, из которой оформлялся чек. Извините за недоразумение, ошибка исправлена, разницу в стоимости готовы возместить.
С чем связан дефект печати - можем выяснить только вместе с Вашим аппаратом. В офисе принтера для проверки этого картриджа нет.

Здравствуйте, Сергей!

Можем приехать продиагностировать и либо отремонтировать на месте, либо забрать на ремонт в офис.
Скорее всего придется забирать.
Стоимость диагностики - 300 руб. (оплачивается только в случае отказа от ремонта или его нерентабельности)
Стоимость выезда - 300 руб.

Позвоните, пожалуйста, по телефонам 8(4912) 45-33-86, 45-34-46, оформим Вам заявку на выезд.

Здравствуйте, Наталья! Если у вас есть запасной картридж, проверьте, как печатает запасной. Если без дефекта, то проблема точно в заправленном картридже. После позвоните, пожалуйста, по телефону 8 (4912) 45-33-86, 45-34-46 и назовите модель картриджа, а менеджеры подскажут как поступить.

Здравствуйте, Сергей.
Замена насадки на ролик захвата по прайсу стоит 500 руб. С Вашей запчастью 320 руб.
Фактическая стоимость ремонта определяется мастером только после предварительной диагностики. Диагностика оплачивается только в случае отказа от ремонта.

Здравствуйте, Наталья.

Ваш картридж состоит из двух частей - тонер-картриджа CF218A и драм-картриджа -CF219A.

Тонер-картридж CF218A заправляется. Стоимость заправки оригинального (стартового) картриджа 320 руб., совместимого - 440 руб. (отличаются емкостью). По времени занимает около 15 минут.

CF219A - это название драм-картриджа. Он ремонтируется либо заменяется на новый в случае, когда заканчивается ресурс основной из его частей - фотобарабана.
Стоимость ремонта драм-картриджа - 570 руб.
Стоимость нового - 1 360 руб. (совместимый без чипа), 6 327 руб. (оригинал с чипом).

Здравствуйте, Михаил.

Помимо ПГ однозначно придется менять еще и плату.
К сожалению у нас запчастей для восстановления такого аппарата нет.
Если у вас помимо ПГ еще и плата есть, то стоимость самой работы по замене этих запчастей 1000 руб.

Здравствуйте, Евгений. Ответили по эл. почте.

Здравствуйте, Дмитрий!

К сожалению на аппараты фирмы Canon мы СНПЧ не устанавливаем. Во-первых, необходимо указать точное название модели, так как СНПЧ устанавливаются только взамен картриджей-чернильниц. Во-вторых, по нашему опыту СНПЧ для Canon конструктивно устроены так, что высока вероятность выхода их из строя и протекания чернил в аппарат, что не только неприятно, но и опасно для работоспособности аппарата.
Уточните, пожалуйста, модель и мы посоветуем Вам оптимальные расходные материалы для Вашего принтера.

Здравствуйте, Егор.

Мы можем привезти такие картриджи.
Стоимость: 580 руб. за 1 шт. (фирма БУЛАТ), 750 руб. за 1 шт. (фирма Uniton).
Привоз каждый четверг.

Здравствуйте, Марина.

Помимо ремонта струйных принтеров мы так же занимаемся заправкой струйных картриджей и в случае, если струйный картридж с совмещенной печатающей головкой стал плохо пропускать чернила, но поддается восстановлению, восстанавливаем его. Стоимость восстановления 200 руб. Можем заменить вышедший из строя чип, если подходящий есть в наличии.

Здравствуйте, Вячеслав.
Чтобы ответить, необходимо задать Вам несколько уточняющих вопросов, поэтому лучше проконсультироваться с мастером по струйной технике по телефону: 45-33-86, 45-34-46.

Здравствуйте, Александр. Мы подумаем как это сделать.

Здравствуйте, Павел.

К сожалению за 2 года печатающая головка на подобных моделях засыхает без возможности восстановления. Самое большое - такой аппарат можно восстановить после года простоя. Заменить ПГ возможности тоже нет, так как ПГ у поставщиков отсутствует, модель устарела.
Из новых моделей рекомендуем технику фирмы Epson серию L со встроенной СНПЧ. Эти принтеры стоят не дешево, но с учетом дешевых расходником печать обходится в несколько раз дешевле, чем у HP, Canon, Brother. Печатают водорастворимыми чернилами, более устойчивы к засыханию. Расходным материалом являются чернила, стоят 160 руб. за 100 мл. Различные модели в наличии и под заказ.

Здравствуйте.
Необходимо уточнить марку принтера/МФУ. Для техники фирмы Brother по поводу сброса счетчиков есть статья на нашем сайте: http://stv-service.ru/articles/toner_reset_brother_tn-1075/
Если не получается сбросить самостоятельно, привозите к нам в офис.

Здравствуйте,Татьяна.

Это стандартная процедура, проводящаяся периодически при переполнении абсорбера (поглотителя чернил). Включает работы: сброс ошибки счетчика и замену впитывающего материала. Стоимость услуги 1250 руб. Займет около 30 минут. Привозите, поможем.

Здравствуйте, Тимур. По нашей статистике лучше всего заправляются картриджи марок Uniton и 7Q (в среднем 3 заправки выдерживают). В наличии сейчас есть картридж Samsung SCX 4200 /D4200A /Uniton - 1063 руб.

Здравствуйте, Наталья.

К сожалению мы не занимаемся поставкой штемпельной краски. Можем посоветовать Вам своих партнеров:
+7 (4912) 300-550
https://www.informat.ru

Здравтвуйте. Дальнейшие действия зависят от модели принтера. Позвоните по телефону: 45-33-86, 45-34-46 и уточните модель.

Данный картридж отсутствует в наличии, привезли другой фирмы - картридж Panasonic KX-MB 1500/1520 /Toner Cartridge (2,5K) /KX-FAT410A /Uniton 2260 руб. со скидкой. Если подтвердите заказ по телефону или через сайт, то мы Вам его зарезервируем.

Добрый день, Андрей! Неисправность можем устранить, при наличии у нас на складе детали, вышедшей из строя. К сожалению, заказать деталь не сможем, так как поддержка этой модели прекращена компанией Canon.

Здравствуйте, Анатолий. Да, у нас можно заправить такие картриджи, заправка черного PG 445 - 110 рублей, заправка цветного CL 446 - 170 рублей. Заправка займет примерно 15 минут. Цветной картридж лучше привозить вместе с принтером/МФУ, чтобы не перемешались цвета при транспортировке.

Добрый день!
Да, Вы можете заказать у нас данную деталь. Цена составляет ориентировочно 1 250 рублей.
Для заказа Вам необходимо внести предоплату в размере 50 % до 04.07.17 до 14:00 часов, тогда данная деталь придет 06.07.17.

Добрый день!
Данные позиции нет возможности поставить, так как они сняты производителем с производства.
В остатках их, к сожалению, ни у кого нет.

Добрый день!
Цена заправки данного картриджа составит 370 рублей.
Оригинальный тонер идет только в оригинальном картридже, отдельно производитель его не выпускает, потому что картридж для заправки производителем не предназначен. Мы засыпаем неоригинальный тонер, предназначенный именно для Вашего аппарата и выпущенный сторонней фирмой.
Возможно Вы сможете самостоятельно заправить данную модель картриджа, для заправки необходима полная разборка картриджа, так как в нем отсутствует технологическое отверстие для заправки. После заправки картриджа необходимо сбросить счетчик тонера. Если у Вас картридж стартовый (шел вмесете с аппаратом), то для сброса счетчика необходим сам аппарат. Картридж вмещает в себя примерно 90 грамм тонера.
Да, конечно мы сможем при Вас произвести заправку данного картриджа. Если это придется делать вне очереди, то доплата за срочность составит 100 руб.
Если у Вас остались вопросы, звоните по телефонам: 45-33-86, 45-34-46.

Добрый день!
Да. Замена будет стоить 500 рублей плюс стоимость самой платы.
Для более подробной информации свяжитесь с нами по телефону 8(4912)45-33-86.

Добрый день!
Доставка Почтой России возможна.
Для более подробной информации свяжитесь с нами по телефону 8(4912)45-33-86.

Добрый день!
Да, Вы можете вызвать мастера, для этого Вам необходимо позвонить к нам в офис и оставить заявку по телефону 8(4912)45-33-86.

Добрый день!
Да, у нас в продаже есть чернила для HP 650 фирмы InkTec, также есть чернила фирмы HAMELEON. В наличии есть все цвета. На нашем сайте вы можте ознакомиться с прайсом, где представлены все цены и наличие товара.

Добрый день!
Для корректного ответа на ваш вопрос нам необходимо знать точное название Вашего лазерного цветного МФУ, поскольку разные МФУ имеют разную стоимость работ. Для определения неисправности Вашего аппарата необходимо доставить его к нам в мастерскую, где мы проведем диагностику и сможем сказать Вам точную стоимость ремонта.

Добрый день!
Доставку по городам мы осуществляем транспортными компаниями.

Здравствуйте!
Заправка черного картриджа стоит 200 рублей, заправка цветных картриджей стоит 110 рублей за один цветной картридж. Время самой заправки составляет примерно 10-15 минут.

Да, мы можем произвести ремонт с вашими деталями. В таком случае вы оплачиваете только работу.

Здравствуйте!
На данный аппарат замена ремня каретки будет стоить 2 500 рублей.
Сам ремень каретки на HP DesignJet T610 стоит примерно 3 280 рублей, срок доставки составлят около недели.
Привозите Ваш аппарат в нашу ремонтную мастерсткую для ремонта.

Добрый день, Александр!
Чернила для данной модели принтера у нас есть сейчас в наличии. Флакон объемом 100 мл одного цвета будет стоить примерно 315 рублей.
Некачественная печать принтера может зависеть от многих факторов, в том числе, и от чернил, подходящих к концу срока годности. Более точно на этот вопрос Вам сможет ответить мастер после проведения диагностики. Стоимость данной услуги 250 рублей.

Добрый день, Дмитрий!
При автоматической подаче оригиналов (при копировании с верхнего приемника) используется протяжной вид сканирования, т.е. линейка освещения (засветки) оригинала остается неподвижной, а лист с оригиналом перемещается по своему тракту. Возможно, произошло загрязнение поверхности стекла протяжного сканера (узкая полоска стекла, расположенная рядом со стеклом планшетного сканера), также может загрязниться отражатель (металлическая или пластиковая пластина выгнутой формы, белого цвета), который прижимает лист сканируемого документа к поверхности стекла протяжного сканера. Также не лишним будет очистить от загрязнения майларовые направляющие, расположенные до и после этой пластины. Чаще всего при таких дефектах требуется профилактика. В нашей фирме данная услуга будет стоить примерно 770 рублей.

Добрый день, Валентин.

Имеется возможность перепрошить аппарат для того,что бы можно было работать с ПЗК (перезаправляемыми картриджами). Стоимость услуги будет составлять 1500 рублей.

Добрый день, Светлана!
Из всего разнообразия марок принтеров, представленных в магазине, мы бы порекомендовали приобретать принтеры и МФУ производителей Canon или Hewlett-Packard (HP). Данные марки отличает хорошее соотношение цена-качество. Так же отличаются доступностью расходных материалов (как оригинальных, так и совместимых), картриджи просты в заправке.
Обратите внимание на данные модели (так же представлены примерные цены):
Принтер HP LaserJet Pro CP1025 ( 8 800 руб.)
Принтер Canon i-SENSYS LBP7018C( 8 600 руб)
МФУ HP LaserJet Pro M176( 11 630 руб)
Единственный недостаток вышеперечисленных моделей в том, что они имеют карусельный (револьверный) механизм расположения картриджей. При больших нагрузках возникает вероятность неисправностей, связанных с этим механизмом. Но в домашних условиях (при небольших нагрузках)- вполне стабилен.
Так же Вам подойдут модели (механизм расположения картриджей – линейный):
Canon i-SENSYS LBP7110 ( 10 700 руб.)
Canon i-SENSYS LBP7100 ( 9 600 руб.)
HP Color LaserJet Pro M252 ( 12 900 руб.)
Мы будем рады дать Вам более подробную консультацию и описание понравившейся модели, а так же ответить на любой интересующий Вас вопрос. Для этого Вы можете обращаться по телефонам : 45-33-86, 45-34-46.

Добрый день, Татьяна!
К сожалению, ремонт планшетов не входит в сферу деятельности нашей фирмы. Вам необходимо обратиться в компанию, которая занимается ремонтом компьютеров или мобильных устройств.

Добрый день, Светлана!
Дело в том, что данные модели принтеров имеют механическую защиту от заправки. Производители принтеров рассчитывают на то, что каждый раз после выработки ресурса картриджа (определенного количества страниц) Вы станете покупать новый. Поэтому внутри принтера стоит определенный «флажок», который новый картридж при установке опускает ,тем самым сбрасывая счетчик страниц. Следовательно, после заправки данный «флажок» стоит опустить самостоятельно. Для этого Вы можете воспользоваться нашей статьей на сайте:"Как обнулить счетчик принтера Brother" или привезти аппарат к нам. Наши ребята бесплатно сделают Вам обнуление, а так же покажут, как сделать это самостоятельно.

Добрый день, Николай!
Для того что бы узнать точную причину неисправности Вашего принтера стоит показать его нашим мастерам . Диагностика обойдется вам всего в 200 рублей. Если после диагностики Вы соглашаетесь на ремонт – ее стоимость не учитывается. Профилактика данной модели будет стоить примерно 700 рублей. Стоимость ремонта определяется стоимостью замененных деталей + работа по ремонту узлов. Данную стоимость мастера смогут определить после диагностики и, согласовав с вами стоимость, отремонтируют Ваш принтер.

Здравствуйте, Геннадий!
Необходимо привезти картридж к нам с образцом печати. В идеальном случае стоит привезти само МФУ (для того, что бы можно было проверить исправность картриджей после устранения неисправности). Если не нарушены детали картриджа, то можно будет привести его в рабочее состояние. Заправка данной модели будет стоить 840 рублей. Будем очень рады Вам помочь!

Здравствуйте,Сергей!
Ошибка вашего принтера может быть связана с платой управления либо с узлом прочистки. Ваш принтер стоит принести к нам в ремонт и после диагностики наши мастера определят причину ошибки данной модели. Ремонт, связанный с узлом прочистки, будет стоить в пределах 1 000 рублей. Точнее Вам скажут после диагностики.

Здравствуйте, Вячеслав!
Ошибка вашего принтера, скорее всего, связана с узлом прочистки. По возможности привезите Ваш принтер к нам в ремонт. Мастера посмотрят и, после диагностики, скажут Вам, в чем проблема.

К сожалению, у нас нет возможности установить СНПЧ на данную модель принтера.

Мы так понимаем у вас стоят ПЗК (перезаправляемые картриджи)? Если это так, то скорее всего у Вас вышел из строя чип на желтом картридже. Стоит заменить весь комплект. Точнее вам скажут наши мастера, если привезете принтер к нам в ремонт.

К сожалению,у нас нет такой возможности.

Добрый день, Михаил!

Вероятнее всего у вашего принтера запылилась полоска по которой сканер определяет уровень белого. По этому эталону он и калибрует линейку ССD сканера. Привозите, будем решать данную проблему.

Здравствуйте, Дмитрий!

Информацию, необходимую для ответа на Ваш вопрос, мы изложили в статье:

Что нужно знать владельцам Xerox Phaser 6000/6010/WC6015

Фотобарабан меняется в паре с ракелем. Замена этих деталей вместе с работой стоит 1 670 руб.

Здравствуйте, Марина!
Дело в том, что картриджи подобных моделей хуже остальных поддаются заправке. Тонер, при заправке которым удается достигнуть яркой печати, стоит довольно дорого, с ним заправка обходится в 320-360 рублей. А при засыпке более дешевого (стоимость заправки 200-210 рублей) печать бледней. Но как показывает практика, далеко не всем необходима очень качественная печать и не каждый захочет за хорошее качество переплачивать. Одно дело, к примеру, бухгалтеру платежку распечатать, другое - рецепт пирога из интернета на печать вывести. Поэтому мы и предлагаем клиентам выбрать тип тонера в зависимости от того, что для них приоритетней - качество или цена.

Здравствуйте, Сергей.
Одной из самых распространенных неисправностей, соответствующих выше описанному, является износ ролика подачи бумаги. Но треск и замятие может так же является следствием заклинивания деталей картриджа или неисправностью элементов редуктора или термоузла.
Замена ролика стоит 530 рублей для данной модели (280 р. - новая насадка на ролик подачи и 250 р. - работа по замене).
Что именно неисправно в Вашем МФУ - специалист может установить только при детальном осмотре аппарата. Диагностика такого МФУ 250 р. При согласии на рекомендуемый ремонт диагностика не оплачивается.

Здравствуйте, Василий. Да, мы заправляем эти картриджи, заправка черного - 400 руб., заправка каждого цветного - по 360 руб. (получается комплект - 1480 руб.). Но для того, чтобы Ваш принтер/МФУ видел картриджи после заправки, его необходимо прошить. Прошивка стоит 1300 рублей, делается один раз, необходимо привезти картриджи вместе с принтером/МФУ.

Если картридж струйный - заправка происходит примерно в течение 15-ти минут. Если же у вас лазерный картридж, то он будет заправлятся в течение очереди. Если заказов немного, время заправки одного лазерного картриджа в зависимости от модели - от 15 до 40 минут, если есть очередь, то от пары часов до (очень редко) одного дня. То есть обычно в течение текущего дня, либо, что реже, в первой половине следующего дня все картриджи бывают готовы.

Да, мы можем привезти этот ремкомплект. Его приблизительная цена 10790 руб. Чтобы заказать, Вам необходимо оставить предоплату в размере 50% от стоимости. Привезем в четверг либо пятницу на следующей неделе. Предоплату необходимо успеть внести до обеда вторника следующей недели.

У нас есть в наличии чернила для струйных принтеров Canon: во флаконах по 100мл (от 116 руб.) и в наборах (3 шприца по 20мл от 106 руб).

Чтобы сбросить ошибку E16 нажмите и удерживайте более пяти секунд кнопку «Resume/Cancel» (в пользовательской документации эта кнопка называется Stop/Reset и обозначается треугольником в круге).

Вы можете заказать картридж, уточнить у менеджера размер предоплаты, уточнить срок поставки.